С целью быстрого взаимодействия сотрудников «Единого Донбасса» с заявителями, сотрудниками Фонда были созданы публичные страницы в социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Фейсбук», есть также Телеграмм-канал.  По последним данным, только Вконтакте количество подписчиков  приближается уже к отметке в 3000 человек.  По данным руководителя группы, с начала 2019 года сотрудниками Фонда через социальные сети было дано почти тысяча консультаций гражданам Донбасса. Также сотрудники Фонда ежедневно осуществляют около сотни звонков заявителям с целью информирования о выплатах либо же досылов необходимых документов.

Также работает Горячая линия гуманитарной программы по воссоединению народа Донбасса, которая также консультирует по различным вопросам, связанных с работой Фонда «Единый Донбасс». Так, с начала 2019 года и по настоящее время, на Горячую линию поступило почти 6,5 тысяч звонков, как и от заявителей Фонда, так и от людей, которых просто интересовала какая-либо информация о порядке работы организации. Наибольшее количество звонков поступило от жителей Донецкой Народной Республики – 4447 звонков, от жителей Донецкой области было 1782 звонка. Также, по данным сотрудников Горячей линии, были обращения и из других областей Украины, а также из других стран – всего 51 обращение. 

Источник: общественная организация Фонд «Единый Донбасс».